FAQ

Vielleicht können wir Deine Fragen schon hier beantworten.  

Falls Du noch weitere offene Fragen rund um Xaraktiras hast, helfen wir Dir gerne weiter. Fülle dazu bitte das Kontaktformular aus, damit wir Deine Anfrage umgehend beantworten können. 

Fragen zum Produkt

Welche Produkte bietet Xaraktiras an?

Xaraktiras bietet Premium Papierwaren mit Charakter für Dich und zum Verschenken, designt und hergestellt in Österreich. In unserem Portfolio konzentrieren wir uns derzeit auf Design Notizbücher. Eine Erweiterung des Portfolios ist für 2021 geplant. Wir haben bei der Entwicklung unserer Produkte stets das Ziel vor Augen, Dich bei der Erreichung Deiner großen Ziele zu unterstützen.

Wo werden Xaraktiras Produkte hergestellt?

Design, Produktion und über 90% der Materialien unserer Xaraktiras Produkte sind aus Österreich. Ein kleiner Bestandteil der Materialien wird aus westeuropäischen Ländern bezogen. 

Bietet Xaraktiras Kooperationsmöglichkeiten an?

Xaraktiras bietet nach Bedarf bei größerer Stückzahl auch Sondereditionen mit Deinem Logo und Farbwunsch an. Für genauere Informationen kontaktiere uns gerne über contact@xaraktiras.com 

Wie pflege ich die Notizbücher?

Die Xaraktiras Design Notizbücher sind in hochwertige Papiere gebunden und nicht cellophaniert. Daher versuche leichte Verschmutzungen mit einem Radierer zu beseitigen. Feuchtes Abwischen können wir nicht empfehlen.

Gibt es die Xaraktiras Notizbücher auch mit linierten, karierten oder gepunkteten Seiten?

Wir haben uns bei der “Character” Edition für glatte Seiten entschieden, da Vorlieben bezüglich glatt, kariert, liniert, gepunktet ganz unterschiedlich sind und wir hier erst das Feedback unserer Kundinnen und Kunden sammeln wollen. Also schreibe uns gerne auf contact@xaraktiras.com oder über das Kontaktformular, wie Du die Seiten zum Beschreiben am liebsten gestaltet hast. Dann können wir das bei einer entsprechenden Anzahl an Rückmeldungen für die nächste Auflage berücksichtigen.

Fragen zur Bestellung und Bezahlung

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Du kannst Dir einerseits ein Kundenkonto anlegen, um alle Deine Bestellungen im Laufe der Zeit einzusehen, oder auch gerne als Gast bestellen. Wenn Du Hilfe bei Deiner Bestellung benötigst, fülle gerne das Kontaktformular aus und wir setzen uns umgehend mit Dir in Verbindung. 

Ich habe meine Bestellung erhalten und möchte etwas retournieren. Was muss ich tun?

Wir hoffen natürlich, dass Dir unsere Xaraktiras Produkte gefallen. Wenn Du etwas retournieren möchtest, fülle bitte das Widerrufsformular aus und retourniere es innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung an contact@xaraktiras.comBitte sende Deine Retoure in einer geeigneten Verpackung – am besten jene, in der Du Deine Bestellung erhalten hast – und ausreichend frankiert an Xaraktiras GmbH, Wielemansgasse 25/2/4, 1180 Wien, Österreich. 

Ich habe meine Bestellung erhalten und möchte etwas umtauschen. Was muss ich tun?

Für den Fall, dass Du Dich nach Deiner Bestellung für ein anderes Xaraktiras Produkt entschieden hast, retourniere bitte Deine Bestellung entsprechend unserer Widerrufsbelehrung und bestelle die gewünschten Produkte einfach neu in unserem Webshop.

Warum kann ich nur max. neun Notizbücher pro Bestellung auswählen?

Unser Webshop ist für den Verkauf der Notizbücher in üblichen Haushaltsmengen gedacht. Wir freuen uns, wenn Du mehr Notizbücher auf einmal bestellen möchtest. Kontaktiere uns hierfür einfach über contact@xaraktiras.com und wir melden uns binnen einem Tag bei Dir.

Kann ich Xaraktiras Notizbücher als Geschenk bestellen und verschicken lassen?

Wir haben die Xaraktiras Notizbücher für Dich und zum Verschenken designt. Wenn Du Deine Bestellung als Geschenk verschicken lassen möchtest, dann gib im Bestellprozess einfach die entsprechende Lieferadresse an. Im Eingabefeld für Anmerkungen kannst Du uns den Hinweis “Bitte als Geschenk verpacken” geben und bei Bedarf auch eine Nachricht vorschreiben, die wir dann der Bestellung beilegen. Wir bieten diesen Service bis auf Widerruf kostenlos für jede Bestellung an. Einzige Bedingung ist, dass sich Adressatin oder Adressat von der Rechnungsempfängerin oder dem Rechnungsempfänger unterscheiden muss.

Fragen zur Lieferung

In welche Länder liefert Xaraktiras?

Wir liefern EU-weit und in die Schweiz. Bitte beachte zusätzliche notwendige Abgaben für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU). Diese werden unabhängig von der Bestellung von der jeweils zuständigen Steuer- und Zollbehörde eingehoben. Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden bei der Bestellung gesondert angeführt. 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert 23 Werktage innerhalb von Österreich und 310 Werktage innerhalb Europas. Detaillierte Angaben dazu findest du in unseren Versandinformationen.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht bei mir ankommt?

Wenn Du bereits wesentlich länger auf Deine Bestellung wartest, als von uns im Rahmen der Versandinformationen angegeben, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder an contact@xaraktiras.com. Wir kontrollieren dann den Verbleib Deiner Bestellung und versenden ggf. Deine bestellten Produkte erneut, damit Du sie auch wirklich erhältst.